Préparer un retour
Emballage, documents à joindre et délais pour un retour sans friction.
Une pièce inutilisée, dans son emballage d'origine, est reprise dans les 30 jours suivant la livraison.
01
Emballage
- Utilisez l'emballage d'origine quand il existe encore.
- Protégez la pièce contre les chocs, rien ne doit claquer dans le carton.
- Fermez le colis avec une protection suffisante.
02
Documents à joindre
- La référence de commande (RS-XXXXXX).
- Le motif du retour, en une phrase.
- L'autorisation de retour si elle vous a été demandée.
03
Délais
- Respectez la fenêtre de retour annoncée au moment de la commande.
- Renvoyez la pièce dans son état d'origine, sauf accord contraire.